Perguntas frequentes
Tudo sobre sourcing, personalização, fulfillment, envio e pós-venda — respondido num só lugar.
40,000+
Parceiros de fábrica
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Pedidos enviados diariamente
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Taxa de sucesso de entrega
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Rotas logísticas globais
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Geral
O que é a FFOrder e como começar a trabalhar conosco.
O que é a FFOrder?
Há quanto tempo a FFOrder está no mercado?
Quais tipos de modelos de e-commerce a FFOrder suporta?
Como faço para começar com a FFOrder?
Quantos pedidos a FFOrder consegue processar por dia?
Vocês cobram alguma taxa de plataforma ou de serviço?
Existe um pedido mínimo para começar?
Sourcing e produtos
De onde vêm os produtos e como mantemos a qualidade estável.
De onde vêm os seus produtos?
Vocês conseguem buscar produtos no AliExpress ou 1688?
Quantos produtos vocês conseguem encontrar e em quais categorias?
Vocês possuem fábricas próprias?
Vocês podem ajudar na seleção de produtos?
Vocês realizam inspeções de qualidade?
Personalização e branding
Transformando produtos genéricos em uma linha de marca própria.
Vocês possuem pedido mínimo (MOQ)?
Posso personalizar produtos com a minha própria marca?
Vocês fazem embalagens personalizadas e encartes com a marca?
Como funciona o processo de amostragem?
Vocês oferecem print-on-demand (POD)?
Processamento e atendimento
Como os pedidos saem da sua loja até o despacho.
Como o FFOrder lida com o processamento automatizado de pedidos?
Com quais plataformas vocês se integram?
Qual a rapidez no despacho de pedidos em estoque?
Vocês atendem vendas B2B e multicanal?
Onde estão localizados os seus armazéns?
Vocês cobram taxas de armazenamento para o estoque?
Envio e entrega
Rotas, velocidade e confiabilidade em todos os mercados.
Quais opções de envio estão disponíveis para entrega global?
Qual é a rapidez e a confiabilidade da entrega?
Para quais mercados vocês enviam?
Vocês oferecem envio DDP?
Vocês podem enviar produtos sensíveis ou especiais?
Como vocês lidam com o desembaraço aduaneiro?
Devoluções e pós-venda
Suporte, exceções e como os problemas são resolvidos.
Como vocês lidam com reenvios e reembolsos?
O que acontece se um produto chegar danificado ou com defeito?
Como os gerentes de conta podem me ajudar?
Existe uma pessoa real com quem eu possa falar?
Vocês oferecem suporte contínuo à medida que eu escalo o negócio?
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